Vanliga frågor & svar

Boka tid hur gör jag? 
Boka, omboka eller avboka din tid via vårdguiden på www.1177.se altn länkarna på hemsidan.

NY besök, Återbesök, Drop in tid vad är skillnaden?

Nybesök är när du inte tidigare sökt för din åkomma på mottagningen, dvs nytt besvär oavsett om du tidigare varit i kontakt med mottagningen för annat besvär. Återbesök är om du tidigare har sökt för samma besvär på mottagningen. Drop in tider gäller oavsett om det är ny eller återbesök, oftast är det tider som blivit lediga på kort varsel här kan du skriva som kommentar när du bokar om det är ett ny eller återbesök. 

Boka videmöte eller telefon tid, hur gör jag?
Du bokar precis som vanligt via  www.1177.se  altn. länkarna på hemsidan men väljer då videbesök altn. telefonkontakt, du kan också välja att ändra din tid från mottagnings besök till videomöte om du känner av förskylningsymptom eller av andra skäl inte kan komma till mottagningen. Fysioterapeuten/sjukgymnasten kommer då skicka en länk till dig som du trycker på för att kunna ta emot ditt samtal, kan krävas Bank-id för säker anslutning. Vid val av telefonsamtal för rådgivning så kommer mottagningen att kontakta er på utsatt tid. Vänligen kontrollera era kontakt uppgifter så att de stämmer innan ni bokar. 

Viktigt att veta! 

Ring alltid 112 vid akutfall som är livshotande. Ring 1177 dygnet runt vid akutfall som inte är livshotande. 1177 är landstingens gemensamma webbplats för råd om vård. 

Hur anmäler jag återbud/omboka tiden?

Du kan lämna återbud och omboka dina tider på två sätt:

Alternativ 1: Via 1177 e-tjänster  www.1177.se här kan du även omboka din tid.

Alternativ 2: Telefon: 0733-907 947 telefontid må-to 09.00 – 12.00 telefonsvarare dygnet runt.

Återbud bör lämnas senast 24 timmar före utsatt tid. Om du lämnar återbud senare än 24 timmar före besöket, eller uteblir, måste du betala avgiften ändå. Kommer du för sent så att vården därför inte kan genomföras får du också betala uteblivande avgift. Högkostnadsskydd/frikort gäller inte vid dessa fall. Sena återbud och uteblivna besök debiteras med 400 kr. Detta gäller även om ditt besök varit avgiftsfritt ex. för  barn under 18 år och personer över 85 år.  

Vad kostar ett besök?

Mottagningen har avtal med Region Stockholm inom Specialiserad Fysioterapi vilket innebär: att inget remisskrav finns, barn och ungdom upp till 18 år samt personer över 85 år är avgiftsfritt, övriga 275 kr frikort gäller.  Mer information via www.1177.se Högkostnads skydd så kallat Frikort nås vid 1400 kr. 

 Hur gör jag om jag behöver tolk?

Behöver du tolk närvarande så är det viktigt att du kontaktar mottagningen så detta kan bokas inför ditt besök. Har du ytterligare frågor om Region Stockholms tolktjänster eller användning av tolktjänsterna kan du även ta kontakt med dem direkt via: spraktolk.hsf@sll.se  

Hur gör jag om jag behöver färdtjänst?

Du bokar själv färdtjänst genom att ringa tel. 077- 670 01 67. För frågor om sjukresor kontakta kundservice på telefon 08- 720 80 80  eller besök https://fardtjansten.sll.se/sv/   Om ditt sjukresekort måste laddas av behandlande fysioterapeut innan du besöker mottagningen bör du kontakta mottagningen ett par dagar innan ditt planerade  besök. 

Vart vänder jag mig om jag har frågor?

Alternativ 1: Kontakta oss via e-tjänster www.1177.se 

Alternativ 2: Ring mottagningen på tel. 0733 - 907 947 telefontid 9-12 må - to, telefonsvarare dygnet runt.